Soy Graduado Universitario en Publicidad y Mercadeo. Me encanta mi... Seguramente has escuchado, a través de muchos medios, que el objetivo de toda campaña de marketing en estos días es el de ...

Estar satisfechos con un producto o servicio no nos hace leales a éste. La satisfacción del cliente se define como el grado en que un producto o servicio cumple con sus expectativas. La lealtad va un ...

Un cliente satisfecho vale por dos (porque va a volver). Y por tres o más si, además, deja un comentario positivo en la web: del ... menú que le han servido en el restaurante, del hotel donde ha ...