When I ask a group of financial advisors to share their thoughts on an ideal client, I often hear things like “willing to take my advice” or “appreciates our planning approach.” What I’m really after ...

Your business wouldn’t exist without its clients and customers. That’s why it’s crucial for everyone involved in your business to understand your ideal audience. Keeping your customers in mind when ...

Pourquoi se servir de l’analyse du comportement clients ? Un persona c’est un profil de client fictif que vous créez notamment grâce aux données que vous avez sur vos prospects et clients actuels.

La qualité de la relation client repose fondamentalement sur une capacité : connaître vraiment le client – son histoire avec la marque, ses préférences, ses comportements d’achat, ses canaux de ...

En reliant les points du parcours de ce client, le MDM établit une vue complète de son profil en rassemblant des informations issues de systèmes disparates et offre un point d’accès unique à ces ...