La digitalisation des parcours d'onboarding client, en particulier dans le cadre du processus KYC (Know Your Customer), devient un enjeu clé pour les entreprises. À travers l’expertise d’EY, ce livre ...

Tessi Innovation & Trust rassemble les activités à forte intensité technologique et un ensemble de ressources R&D du Groupe pour construire des solutions Human Interactive, dédiées à l’amélioration de ...

VÉLIZY-VILLACOUBLAY, France--(BUSINESS WIRE)--Regulatory News: Groupe PSA (Paris:UG) : Afin de répondre à l’intérêt croissant de sa clientèle pour des solutions de vente à distance alliant simplicité ...

Cet article se fonde sur l’étude réalisée par Mélissa Benayed-Magne (étudiante à l’ICD Business School, PGE promotion 2017) dans le cadre de son mémoire de fin d’études. Le salon Paris Retail Week qui ...

Entre digitalisation des achats, montée en puissance de la data et exigence d’une expérience client irréprochable, le commerce se transforme vite… et recrute massivement. Des fonctions terrain aux mét ...

Dans la plupart des enseignes, votre parcours en magasin n’a rien d’anodin. Fléchage, signalétique, applis : tout est pensé pour guider… et faire consommer. Le parcours client, soit le tracé idéal que ...