El servicio al cliente interno se entiende como los servicios que la empresa brinda a sus colaboradores, así como el trato que los colaboradores se brindan entre sí ...

Todas las acciones de una empresa deben centrarse en los clientes, es la mejor vía para el éxito de cualquier estrategia. Aunque algunas empresas se centran solamente en los clientes externos que ...

Con Microsoft Meliá ha logrado una mejor integración de sus equipos geográficamente dispersos y en escenarios de trabajo híbridos Meliá se plantea añadir la inteligencia artificial para hacer más ...

Medir la satisfacción de los consumidores es una práctica común en las empresas. El cliente se siente complacido si observa que sus sugerencias o necesidades son tomadas en cuenta, lo que genera ...

TOP CONSULTANT Alta dirección, marketing, management e innovación. Nominado... La comercialización parece tener un componente absolutamente externo a la empresa. Me refiero con esto, a que la ...

"Vender es ayudar al cliente", explica Víctor Hugo Cortes, especialista en atención al consumidor. En un proceso de venta, se debe sorprender al cliente para que transmita esa sensación o otros ...

En el mundo de la economía digital, la experiencia del cliente ha dejado de ser un área periférica para convertirse en un pilar estratégico dentro de las organizaciones. Hoy, cada interacción, canal ...